1. RAG (Retrieval-Augmented Generation) sprendimai

Kaip tai veikia?

• Duomenų bazė iš jūsų organizacijos vidinės informacijos: į RAG platformą galime įtraukti vidinius dokumentus, anksčiau vykusį susirašinėjimą, produktų ar paslaugų aprašus, procedūras ir kitus svarbius įmonės failus.
• Kontekstinis atsakymų generavimas: kai darbuotojas užduoda klausimą, DI modelis „ieško“ reikiamos informacijos tik iš jūsų vidinių šaltinių ir pateikia tikslius, kontekstinius atsakymus.
• Mažiau rankinio darbo: darbuotojams nebereikia gaišti laiko ieškant failų skirtingose sistemose ar kartoti tų pačių instrukcijų.

Pavyzdys
Įsivaizduokite, kad turite daugybę procedūrų, sutarčių ar projektų aprašų. Vietoj nuolatinės paieškos, RAG leidžia greitai surasti reikalingą informaciją ir paruošti atsakymą. Pavyzdžiui, naujas pardavimų vadybininkas gali paklausti: “Kokios nuolaidų suteikimo sąlygos naujam klientui?” – ir sistema jam vos per kelias sekundes pateiks tikslų atsakymą, paimtą iš vidinių dokumentų.

Privalumai verslui

• Dirbtinio intelekto dokumentų analizė: greita, tikslu ir remiasi būtent jūsų verslo žiniomis.
• Klaidų prevencija: mažėja žmogiškųjų klaidų, nes atsakymai teikiami remiantis patikima, patvirtinta informacija.
• Spartesnis mokymas: nauji darbuotojai efektyviai adaptuojasi, pasitelkdami greitą prieigą prie žinių bazės.

2. DI agentų (operators) ir chatbotų kūrimas

Kaip tai veikia?

• Virtualaus asistento integravimas: sukuriame protingą pokalbių robotą, galintį bendrauti natūralia kalba, atpažinti dažniausias užklausas ir teikti atsakymus realiu laiku.
• Automatizuoti pirmieji kontaktai: klientai arba darbuotojai užduoda klausimus, agentas atsako į standartines užklausas, o jei reikalingas įsikišimas – sklandžiai nukreipia užklausą gyvam specialistui.
• Nuolatinis mokymasis: sistema mokosi iš dažniausiai pasitaikančių klausimų, automatizuoja procesus ir ilgainiui teikia vis kokybiškesnę pagalbą.

Pavyzdys
E. parduotuvė su DI chatbotu gali automatiškai atsakinėti į klausimus apie prekes, siuntimą ar grąžinimą net ir nedarbo metu, taip pagerindama klientų patirtį ir sumažindama aptarnavimo komandos apkrovą.

Privalumai verslui

• Aptarnavimo išlaidų mažinimas: pokalbių robotas pakeičia didžiąją dalį įprasto klientų aptarnavimo, palikdamas sudėtingesnes užduotis tik specialistams.
• Greitesnė reakcija į užklausas: klientai nebepalieka svetainės, laukdami atsakymo; jį gauna akimirksniu.
• Vienodas tono ir kokybės palaikymas: DI agentas visada išlieka mandagus, kompetentingas ir nuoseklus.

3. Verslo procesų automatizavimas (RPA + DI)

Kaip tai veikia?

• Robotizuota procesų automatizacija (RPA): specialūs „robotukai“ atlieka pasikartojančius, rankinius veiksmus, pvz., duomenų suvedimą, ataskaitų generavimą ar failų perkėlimą tarp sistemų.
• Dirbtinio intelekto pritaikymas: DI analizuoja didelius duomenų kiekius, numato ateities veiksmus ir gali proaktyviai imtis užduočių (pvz., perspėti apie galimą vėlavimą tiekimo grandinėje).
• Kritinių duomenų surinkimas iš įvairių šaltinių: pvz., pardavimų skaičių, sandėlio likučių, CRM informacijos sujungimas į vieną platformą, kad vadovai matytų visą situaciją realiu laiku.

Pavyzdys
Logistikos įmonė, kuriai kasdien tenka apdoroti šimtus užsakymų, gali pasitelkti RPA robotukus, kad šie automatiškai surinktų reikiamą informaciją iš klientų užklausų, suformuotų užsakymus ir išsiųstų atitinkamus duomenis tiekėjams. Tuo pačiu DI gali prognozuoti, kurios siuntos gali vėluoti, ir iš anksto perspėti operacijų vadovą, kad būtų imtasi veiksmų laiku.

Privalumai verslui

• Mažesnė klaidų rizika: automatizuotos sistemos laikosi nurodytų taisyklių ir neturi “žmogiškųjų klaidų”.
• Taupomas laikas ir sąnaudos: darbuotojai gali koncentruotis į aukštesnės pridėtinės vertės užduotis.
• Geriau priimami sprendimai: DI pagrįstos analizės leidžia matyti iš anksto kylančias rizikas ar naujas galimybes.

Jei turite klausimų, prašome susisiekti žemiau esančia forma arba +370 637 37 637