Gamybos įmonė, gaminanti detales pagal brėžinius, kasdien gaudavo daug techninių dokumentų ir turėdavo rankomis surašyti pasiūlymo pozicijas. Inžinierius atidarydavo kiekvieną failą, ieškodavo detalių, surašydavo matmenis, parinkdavo medžiagas ir tik tada galėdavo skaičiuoti kainą. Sukūrėme AI agentą, kuris šią paruošiamąją dalį sutvarko per kelias minutes.
Iššūkis
Pasiūlymo rengimas prasidėdavo nuo brėžinio analizės, o ne nuo kainos. Failai atkeliaudavo pačiais įvairiausiais formatais, su skirtingais žymėjimais, vieni būdavo skenuoti, kiti pateikiami kaip PDF tiesiai iš projektavimo programų. Specialistui tekdavo kiekvieną brėžinį išsinagrinėti pačiam, atpažinti pozicijas, jas aprašyti bei sutikrinti matmenis. Klaidų pasitaikydavo dažnai. Praleista pozicija arba supainiota medžiaga reiškė neteisingą kainą, o tai vedė į nuostolius arba prarastus užsakymus.
Didžiausia problema buvo laikas. Kol inžinierius narpliojo brėžinius, jis nedirbo to, ką moka geriausiai. Įmonė siekė klientams atsakyti greičiau ir apdoroti daugiau užklausų nesamdant naujų žmonių. Reikėjo, kad rutininį atpažinimo ir aprašymo darbą perimtų dirbtinis intelektas, o žmogus galėtų susikoncentruoti į sprendimus bei kainodarą.
Sprendimas
Sukūrėme AI agentą, kuris dirba tiesiogiai su brėžiniais. Tereikia įkelti brėžinį į sistemą, ir ji perima visą atpažinimo darbą. Agentas perskaito informaciją, išskiria pozicijas ir kiekvienai iš jų paruošia konkretų aprašymą su matmenimis bei medžiagomis. Rezultatas pateikiamas kaip tvarkinga Excel lentelė, su kuria galima dirbti toliau.
Agentas moka skaityti tiek vektorinius PDF, tiek skenuotus brėžinius. Jis suranda matmenis brėžinio laukuose, susieja juos su teisinga pozicija ir atpažįsta medžiagų žymėjimą pagal įmonėje naudojamus standartus. Paruošėme specialų medžiagų bei terminų žodyną, kad agentas vienodai suprastų informaciją, nesvarbu, kaip ji pažymėta brėžinyje. Jei kokių nors duomenų trūksta, agentas tai pažymi atskirai, todėl žmogus iš karto mato, ką reikia patikrinti, ir jam nereikia ieškoti paslėptų klaidų.
Gautą Excel lentelę su pozicijomis galima kelti tiesiai į CRM. Telieka vienas žingsnis, tai yra kainų suvedimas. Visa struktūra, aprašymai ir matmenys jau būna savo vietose. Automatizavimas sutvarkė nuobodžiausią ir klaidoms imliausią dalį, o galutinį sprendimą dėl kainos priima žmogus.
Sistemą įdiegėme naudodami tikrus įmonės brėžinius, o ne pavyzdžius. Kartu su komanda peržiūrėjome rezultatus, sutvarkėme atpažinimo taisykles pagal jų specifiką ir suderinome lentelės formatą su tuo, kaip įmonė jau dirba CRM. Sprendimas sėkmingai veikia kasdieniame darbe ir yra naudojamas realioms užklausoms apdoroti.
Rezultatas
Procesas nuo brėžinio gavimo iki paruoštos lentelės dabar trunka kelias minutes, o ne valandas. Inžinieriams nebereikia gaišti laiko rankiniam pozicijų surašymui. Pakanka atsidaryti lentelę, ją peržiūrėti ir įrašyti kainas.
Pasiūlymai išsiunčiami greičiau ir jie tapo vienodesni. Kadangi agentas kiekvieną dokumentą vertina pagal tas pačias taisykles, dingo atsitiktiniai praleidimai ar nevienodi aprašymai. Klientui atsakoma kur kas anksčiau, o tai yra labai svarbu, kai užsakymą gauna tas, kas pateikia pasiūlymą pirmas.
Dabar įmonė gali apdoroti daugiau užklausų nesamdydama papildomų darbuotojų vien duomenų perrašymui. Inžinierius per dieną peržiūri daugiau brėžinių ir savo laiką skiria kainodarai bei techniniams sprendimams. AI agentas naudojamas realioms užklausoms, todėl tai nėra tik demonstracinis bandymas.
Panašūs iššūkiai jūsų įmonėje?
Parašykite mums ir aptarsime, kaip galime padėti.